客户关系管理系统

• 1 软件概况

  

  
  

  项目规格

  更新时间	2019-01-18
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• 2 软件功能

  　　　广州英国威廉希尔体育公司客户关系管理系统，是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的。
  　　　软件界面美观大方，易于使用，具有良好的操作性、美观性和功能稳定性等优良特点。本客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理,销售管理,是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具。
  　　　CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。
  　　　我们的CRM系统包括客户往来、客户管理、客户服务、产品及销售、通信管理、人员管理、报表数据、系统管理等主要内容。
  1）客户往来:对客户信息及相关资料进行全面的管理。包括客户跟进信息、联系人信息、客户文档、合同文档、维护记录、售后服务、客户投诉、客户活动、销售机会、产品报价、销售记录、客户拜访、客户来电、发票记录等客户相关信息的管理。

  2）客户管理:包括客户信息管理、客户联系人管理、竞争对手管理、供应商管理、客户合同管理、客户文档等信息管理。支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

  3）客户服务：包括来电记录、客户投诉、客户维护、客户售后、客户活动、客户拜访、客户跟进的管理。

  4）商品及销售：包括商品管理、供应商管理、竞争对手管理、竞争对手产品管理、报价单管理、订单管理、发票管理。支持报价单直接生成订单的操作，支持报价单和订单的打印管理。

  5）通信管理：包括系统公告信息管理、手机短信管理、电子邮件管理、个人通讯录、公共通讯录。系统公告信息能在多用户进行系统内相互交流，支持手机短信发送管理、电子邮件发送管理，对个人通讯录和公共通讯录支持分组管理，更好维护联系人信息。

  6）人员管理：管理人员的相关信息，包括基本信息、学习及职称信息、履历情况、家庭及个人信息、个人文件资料等信息。

  7）报表数据：提供对客户各种属性的报表分析，以及订单数据的报表分析功能，使管理者能够更好掌握系统的数据发展趋势，指定正确的营销策略。

  8）系统管理：包括对系统数据字典管理、用户创建及权限分配的权限管理、密码修改等功能。对系统所有模块用到的数据字典进行统一维护，使得数据更加统一有效；支持新用户的创建和用户权限控制等基础权限管理功能。

  
  

  ★系统需求

  　　　广州英国威廉希尔体育公司客户关系管理系统,使用C#语言开发 适运行在 Microsoft WindowsNT/2000/XP/2003 等平台,但必须安装有.Net4.0平台．该软件利用了微软.NET Framework4.0 优秀的框架，因此在安装软件前，您需要花费一点时间来安装下面的组件：
  （1）.NET Framework 4.0 官方下载地址：http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718
  （2）最后下载 广州英国威廉希尔体育公司客户关系管理系统，进行安装即完成整个软件的安装。
  

• 3 软件购买

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